* Se podrá solicitar un reembolso dentro de un plazo de 3 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del pedido o recolección del pedido. * Para que el reembolso sea aprobado, el producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con el empaque original y acompañado de todos los accesorios o documentos que incluya. * El proceso de reembolso puede tomar hasta 5 días hábiles desde la aprobación de la solicitud. Ten en cuenta que se descontará el porcentaje correspondiente a la comisión aplicable a la tarjeta de crédito (un solo pago o cuotas cuando aplique). * No hay reembolsos por producto ofertado o en liquidación.
Garantía
*La garantía de los anteojos es de hasta 6 meses (tomados desde la fecha de la entrega) por defectos y/o vicios de fabricación (no aplica por mal uso y/o mal cuido, ni lentes rayados posteriores a la entrega). Los productos serán analizados, y, en caso de detectarse un defecto de fabricación, se realizará el cambio de producto o el reembolso de valores sin costo adicional para el cliente.
Cambios
* Se podrá solicitar un cambio de producto dentro de un plazo de 5 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción del pedido. * El producto a cambiar debe estar en perfecto estado, sin signos de uso, con el empaque original y acompañado de todos los accesorios o documentos que incluya. * El cambio deberá hacerse por un aro del mismo valor al comprado, según disponibilidad, o bien pagando la diferencia en caso costo mayor. *Se podrá solicitar un cambio (hasta 1 cambio) de producto dentro de plazo de 5 días hábiles contados a partir de la fecha de la recepción del pedido, en caso no estés satisfecho con el producto por cuestiones personales (diseño, color, tamaño, etc).
Notas importantes:
Los costos de envío asociados al reembolso o cambio serán responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido por parte de la tienda.
Para iniciar el proceso de cambio o reembolso, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través del whatsapp +502 3131 4677
